Tractebel Hidro Dizayn’da kaliteyi ön planda tutarız! Kalite, kurumsal kültürümüzün bir parçasıdır. Faaliyet alanlarımızın tamamında müşteriler, tedarikçiler ve alt yüklenicilerle olan ilişkilerimizde daima mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya kararlıyız.
TEMEL UNSURLARIMIZ
- Tractebel Hidro Dizayn ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile uyumlu çalışmaktadır.
- Tractebel Hidro Dizayn, Kaliteyi ön planda tutmaya devam etmektedir.
- Kalite Politikamız faaliyet alanlarımızdaki tüm hizmetlerimizi kapsamaktadır.
Kalite Politikamız
Çalışanlarımız için kalıcı ve huzurlu bir çalışma ortamı sağlayarak, performansı sürekliliği olan değerlendirmelerle ölçüyor ve yetenekleri daimi eğitimlerle geliştiriyoruz. Kalite Politikamız ve buna uygun şirket içi prosedürlerimiz, müşterilerimize en uygun hizmetleri sunmamızı sağlamaktadır.
4 temel taahhüdümüz
- Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak ve en ideal profesyonel hizmeti sunarak onlarla işbirliği yapmak.
- Uzmanlığımızı sürekli kılarak, teknik ve yönetimsel yetkinliklerimizi geliştirerek, tüm çalışanlarımızın yetenek ve motivasyonlarından yararlanarak sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmak
- Sözleşmeden doğan yükümlülükler doğrultusunda gerekli kaynakları sağlayarak ve bu kaynakları en iyi şekilde kullanarak hizmetlerimizin verimliliğini artırmak.
- Sürekli iyileştirme ve gelişim sağlayarak sunduğumuz hizmetlerin yaratıcı olmasını sağlamak.
Dünya Çapında Kalite
Tractebel Hidro Dizayn, farklı ülkelerden birçok şirketi bir araya getiren bir Tractebel Engie grup şirketidir. Grup bünyesinde birbiriyle uyumlu politikaları biraraya getiren Entegre Yönetişim Sistemi’ni (IMS) uygulayarak uluslararası ve yerel uyumluluğu temin etmekteyiz.
Müşterilerimizi dinliyoruz
Müşterilerimizle kurduğumuz açık iletişim, beklentilere uygun hizmet vermemizi sağlamak için önemli adımdır. Her bir müşterimiz, sözleşme süresince hizmet performansımızı değerlendirme imkanına sahiptir. Müşterilerimizi düzenli olarak Memnuniyeti Anketimizi yanıtlayarak görüşlerini bildirmeye davet ediyoruz. Sürekli İyileştirme sürecimizde her iyileştirme fırsatı dikkate alınmakta ve derhal değerlendirilmektedir.
Önceki Deneyimlerimizle öğrenir ve gelişiriz
Bir sözleşmeyi her sonuçlandırdığımızda, performansımızın bir öz değerlendirmesini yaparız. Bu Deneyim Gözden Geçirme çalışması sırasında, neler öğrendiğimizi ve bir dahaki sefere neleri daha iyi yapabileceğimizi ortaya koyarız. Farklı teknik ekipler öğrenilen dersleri paylaşır ve tartışır, iyileştirmelerden ve yaratıcı çözümlerden yararlanır.
Yenilikler yapıyor ve teknik yetkinliklerimizi geliştiriyoruz
İnovasyon ve teknik mükemmellik Kalite Yönetim Sistemimizin temel bir bileşeni olduğundan, çalışanlarımızı uzmanlık geliştirmeleri için sürekli olarak motive ediyoruz. Her yıl sektörel yayınlarda belirli sayıda teknik makalenin yayınlanmasını hedefliyoruz. Ayrıca yenilikçi girişimlerde bulunan çalışanlarımıza şirket içi ödüller veriyoruz.
